10月8日，不少前去齐门医科大学从属北京中医病院看诊的患者发现，病院门诊楼一层大厅“上新”了，全新装修的门诊轮廓干事中心崇拜开动，一溜清新的窗口聚首了八大门诊干事功能，从医保办理、病案复印、快递药品、病假条审核及盖印到退费等等，种种业务办理事项齐能在此“一站式”搞定，患者再也无须在各楼层之间往返奔走。

北京中医病院医患关联伙同办公室李欣慧先容，病院建于1956年，是新中国确立后本市确立的第一家中医病院。上世纪90年代，门诊楼扩建后过问使用，其时诡计的承载量约为每天2000东谈主次，不外，随同病院的高速发展，门诊量束缚普及，如今已达到开辟之初诡计量的四倍。同期，该院门诊大厅占地830平常米，设有2个临床科室、中草药房、中西药房、科研药房、用药参谋、药物门诊、收费窗口等十余个功能模块，是病院东谈主流量最大、使用空间最垂危、患者寻求匡助最多的地区。为普及患者就医体验，开辟“一站式”轮廓门诊干事中心大势所趋。

螺蛳壳里作念谈场，方寸之间作念腾挪。在那里建？空间怎样来？经病院各部门集想广益、优化功能、整合空间，最终选址门诊大厅北侧，将此处原本的东谈主工挂号干事窗口进行纠正，经过50余天发奋，10月8日，近60平常米的门诊轮廓干事中心崇拜过问使用。

李欣慧暗示，门诊轮廓干事中心聚首了八大功能：一是门诊干事，包括就诊过程参谋、门诊战略参谋、会诊解释、病假条审核及盖印、打印部门医疗晓示；二是医保干事，包括战略参谋、北京医保患者特病办理、他乡医保患者备案过程参谋、医保审核盖印、出具医疗机构等第解释；三是病案干事，包括入院病历复印、门诊毒麻药病历建卡；四是药学干事，包括用药参谋、药品查询；五是财务干事，包括打印特别电子发票、打印用度清单、受理特别退费；六是医务社工干事，包括志愿陪诊、医疗补助参谋；七是快递干事，包括药品终点他物品邮寄；八是便民干事，可为患者提供轮椅、平车、针线包、老花镜、纸杯、充电宝等物品，以及失物招领干事。

 “往常有问题就得去参谋台，方位小，东谈主多了就拥堵，今天发现轮廓干事中心洞开了，一东谈主一座，很广阔，还保证心事，刚才我的两个业务在这里顺利办收场。”刘大姨在北京中医病院看了20多年病了，今天病院的变化让她咫尺一亮。

“我要帮我父亲办理特病备案，求教怎样办呀？”早上八点半，陈先生拿着父亲的就诊尊府急急遽地来到门诊轮廓干事中心商酌。“您给我就行。”不到五分钟，窗口责任主谈主员就为他办收场手续。

“像这位陈先生的特病备案业务，往常要到六层找医保办公室，目前一楼窗口就能办了，让患者少跑路”，李欣慧又例如谈，“要是患者要退费，从鄙俗票、找大夫签退费单，到审核、退费，需要跑好几个方位，目前在干事中心一站就能办”。

此外，病院在前期造访中发现，患者复印及借阅入院病历的需求较大且咨商酌题多，而病院病案室位于门诊楼四层，未便于寻找。门诊轮廓干事中心便将入院病案复制与借阅功能举座纳入其中，成为北京市卫生系统开首终了该功能的病院。

李欣慧暗示，纠正后，一层大厅的功能分区愈加明确，东谈主工挂号收费窗口也曾部分保留，位于大厅南侧；办种种现场业务就到大厅北侧的门诊轮廓干事中心，况且通过“通柜办理”，需要办理多种业务的患者，在一个窗口就能办完，让患者“少跑路、少叩门、少列队”。

文/北京后生报记者 蒋若静

裁剪/谭卫平